Il servizio di telesoccorso è un servizio socio-sanitario che favorisce la domiciliarità e consente alle persone che si trovano in uno stato di disagio, e ai loro familiari, di continuare a vivere serenamente e in sicurezza presso la propria abitazione. 

Il servizio prevede il lancio di un allarme in caso di bisogno tramite la pressione di un telecomando.

L'allarme può essere indirizzato a strutture specializzate (centri di telesoccorso) o direttamente ai familiari. Il servizio garantisce una corretta gestione delle problematiche legate agli allarmi tramite procedure standardizzate minimizzando quindi il rischio di errore di classificazione degli allarmi.

È un servizio rivolto principalmente alle persone anziane, ai disabili e a chi vive solo o in stato di isolamento.